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Reglamento de la promoción de la app de Panagas y ELGA

1. REGLAMENTO DE LA PROMOCIÓN: Gana Puntos GAS

GAS App (en adelante la App) es aplicación móvil de LPG de Panamá, S.A. (en adelante Panagas) basada en Inteligencia Artificial en la que nuestros clientes de 60 y 100LB (en adelante El Cliente) pueden realizar sus pedidos de forma digital, la misma fue diseñada además para generar puntajes que los clientes pueden ganar mediante registro de sus facturas de compra y también con diferentes dinámicas como lo son concursos de trivias y referidos. Los puntos acumulados con estas dinámicas se denominan Puntos GAS.

REGLAS GENERALES:

  • La Promoción Tendrá validez a partir del 19 de Mayo de 2021 hasta el 30 de noviembre de 2021, el tiempo de vigencia de esta la promoción podrá ser modificada por Panagas en cualquier momento. La promoción podrá ser cancelada en cualquier momento si previo aviso.
  • Los Certificados de Regalo tendrán validez durante el tiempo de vigencia de la promoción y podrán ser canjeados hasta el 31 de diciembre de 2021.
  • Solo podrán participar Clientes de Panagas con condición de pago de CONTADO y cuenten con su factura de compra.
  • Para poder participar el cliente debe ingresar sus datos (Nombre, Teléfono, Dirección y Código de Cliente) en la App al momento de realizar su pedido de 60 y 100LB.
  • Los datos registrados en la App deben coincidir con los que aparecen en la factura de compra.
  • Para mayor información sobre el manejo de sus datos puede consultar nuestras Políticas de Privacidad detalladas en el Punto 2. en este documento.

MECANICA DE PUNTAJES:

  • Los usuarios acumularán Puntos GAS mediante el escaneo de Facturas de compra de formato doméstico (60/100Lb), para esta promoción solo tendrán validez las Facturas emitidas por Panagas o sus distribuidores autorizados en el área de Panamá Centro y Panamá Oeste.
  • El cliente debe Escanear la factura de Compra mediante la App en la sección “REGISTRA TU FACTURA” lo cual requerirá utilizar la cámara de su dispositivo para fotografiar la misma y posteriormente sea validada por la app.
  • Los Puntos GAS Ganados por el Cliente mediante registro de facturas de compra en la App, Trivias, Palabra Secreta y códigos de “Refiere un Amigo” se mantendrán vigentes durante y al finalizar la promoción y no serán de uso exclusivo para la promoción de ELGA, por lo que podrán acumularse y ser canjeados por otros premios que aparezcan disponibles estén disponibles en la sección de PREMIOS del la APP.

VALIDACION DE FACTURAS Y ACUMULACION DE PUNTOS

  • Panagas se reserva el derecho de rechazar o aprobar facturas previa verificación de su validez de acuerdo a los siguientes criterios:

-La fecha de la factura debe estar dentro del periodo de validez de la promoción (19 de Mayo de 2021 al 30 de Noviembre de 2021)

-La factura emitida por Panagas se valida mediante reconocimiento de la fecha, Código de cliente, el valor monetario y serial del equipo fiscal del cual fue emitida.

-Las facturas registradas en el App deben pertenecer al Cliente que realizó la compra y no son válidas facturas que no pertenecen al cliente registrado en la APP.

-En caso de Facturas de distribuidores autorizados Panagas, se verifica su validez para asignar los puntos y la misma debe reconocible por parte del Distribuidor como una compra legítima realizada por el cliente.

  • Posterior al proceso de validación manual de factura los puntos GAS ganados serán  acreditados en la cuenta del Cliente en la App.
  • El App de Panagas cuenta con la capacidad de reconocer facturas emitidas Panagas  de forma automática mediante identificación de los seriales de los equipos fiscales que las emiten, por lo que en caso de no reconocer algún elemento distintivo pasa al proceso de verificación manual por parte de personal de Panagas.
  • En caso de no reconocer la factura el App indicará un mensaje que la misma será validada en un periodo de 24 horas laborables.
  • Las facturas de compra de Distribuidores Autorizados Panagas pasan a un proceso de verificación manual de 24 horas ya que la plataforma no reconoce estas facturas de forma automática.
  • Los Puntos GAS generados en la App mediante registro de facturas, trivias, palabra secreta o referir a un amigo, no son transferibles a otros clientes.

PREMIOS:

  • Los premios estarán disponibles en la sección de “PREMIOS” del APP DE PANAGAS como certificados de compra. Mensualmente se asignará una cantidad limitada de Certificados de regalo de distintas denominaciones, hasta agotar existencias.
  • El valor total del certificado debe cubrir el monto total de la compra incluyendo el ITBMS, es decir si el valor de la compra incluyendo el impuesto supera el valor del certificado el cliente debe pagar la diferencia para cubrir el total de la compra.

REDENCIÓN DE PREMIOS:

  • Para poder obtener el certificado de regalo, el cliente deberá Canjear sus puntos directamente en la App de Panagas sección “PREMIOS”, para esto el cliente deberá contar con la cantidad de puntos requeridos según el valor del certificado, lo cual está indicado en la sección de “PREMIOS” dentro de la App de Panagas.
  • Los certificados contienen un Código QR que debe ser presentando por el cliente al momento de canjear en la tienda de Elga, S.A. y otros comercios participantes, este puede presentarse desde el teléfono del cliente o impreso en papel.
  • Los Certificados de Regalo de ELGA son válidos solo por compra presencial en la sucursal Elga Via España, no aplican para compras realizadas en elga.com.pa y No aplican con otros descuentos o promociones. Los precios detallados en la página Web de Elga solo aplican para compras en línea y no están disponibles en tienda.
  • El certificado de regalo de ELGA podrá ser aplicado al valor de su compra o para adquirir artículos en la tienda de Elga, S.A. cuyo precio sea equivalente al valor del certificado de regalo, el monto total a canjear debe incluir el ITBMS.
  • Los códigos QR de los certificados son validados de forma electrónica por el comercio y deben ser reconocidos por el sistema de validación de la App de Panagas que cuenta el comercio para tal fin y ser canjeados, estos certificados son anulados automáticamente apenas son canjeados por lo que no se podrán reutilizar ni tampoco acumular para próximas compras.
  • En caso que el comercio no pueda validar el código QR presentado ya sea impreso o desde la app instalado en el dispositivo de el cliente, el comercio deberá comunicarse con el departamento Servicio al Cliente Panagas para verificar el mismo. Si el código QR no puede ser validado de ninguna forma como legítimo el certificado no podrá ser canjeado.
  • El Comercio puede solicitar prueba de identidad de la persona que presenta un certificado de compra para canje de premios con el fin de validar es cliente Panagas y sus datos corresponden a los del certificado de compra. El comercio se reserva el derecho de rechazar el certificado en caso de no poder comprobar la autenticidad del mismo o que el mismo pertenece a quien lo presenta.

Si desea más información puede llamarnos a 2786166 / 2786141 o escribirnos a sac@panagas.net

2. POLITICAS DE PRIVACIDAD

LPG DE PANAMÁ, S.A. (en adelante “PANAGAS”) con domicilio en Transístmica, Milla 4, San Miguelito, Ciudad de Panamá, República de Panamá, se preocupa por la protección de datos de carácter personal de sus usuarios y clientes, por lo cual, en su calidad de Responsable, asegura que el tratamiento de sus datos se efectuará en cumplimiento de lo establecido en la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 sobre la Protección de Datos Personales vigente en la República de Panamá.

La siguiente Política de Privacidad aplicará a los datos personales que Usted (en adelante “Usuario”) otorga de manera voluntaria a través de la página web www.panagas.net de PANAGAS y las plataformas electrónicas como el App móvil GAS o Ecommerce Panagas para acceder a los productos, servicios y beneficios que ofrece PANAGAS.

Información sobre los Datos:

PANAGAS podrá captar, recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, interconectar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir los siguientes datos

  • Datos Personales: Nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono o celular, fecha de nacimiento, domicilio, número de cédula de identificación personal.
  • Datos Financieros: Número de tarjeta de crédito, número de cuenta.

que voluntariamente son proporcionados por el Usuario al momento de su registro en la plataforma Ecommerce PANAGAS y/o a través de los formularios de la página web y/o aplicación móvil de PANAGAS. 

Uso de los Datos:

Al aceptar los Términos y Condiciones y Política de Privacidad, el Usuario autoriza al tratamiento de sus Datos Personales y Datos Financieros por PANAGAS, con las siguientes finalidades:

  • Administración de registro en la plataforma Ecommerce Panagas y App GAS.
  • Adquirir los productos y/o servicios ofrecidos por PANAGAS. Se usarán los Datos Personales para procesar y entregar el pedido, así como para mantener informado al Usuario del estado del pedido.
  • Participar en encuestas sobre los productos y/o servicios ofrecidos por PANAGAS.
  • Mercadeo, en específico, recibir información sobre ofertas y promociones exclusivas.
  • Recibir comunicaciones de PANAGAS sobre información general y/o beneficios para el Usuario o cliente.
  • Contacto en respuesta al ejercicio de tus derechos, así como atender consultas, solicitudes y posibles reclamaciones recibida por el contacto a Atención al Cliente.
  • Encuestas de calidad destinadas a conocer tu grado de satisfacción para crear y mejorar nuestros servicios.
  • Identificar su ubicación a través de los datos de localización para envío de promociones, sugerencia de puntos de venta cercanos y/o para brindar estatus de entrega del producto o servicio solicitado por el usuario.
  • Autenticar y almacenar las credenciales de usuario en los sistemas de PANAGAS para la configuración del servicio y con fines de prestación de servicios.

PANAGAS se encuentra legitimado a utilizar tus Datos para el cumplimiento y ejecución de obligaciones adquirida por el Usuario; gestión de la venta del producto por comercio electrónico; emisión de documentos relativos a la venta del producto (facturas) o el tratamiento de datos personales en la que el Usuario haya otorgado su consentimiento conforme a las finalidades mencionadas.

Seguridad de los Datos:

PANAGAS adopta las medidas tecnológicas necesarias como la instalación de certificados SSL en la página web www.panagas.net donde se encuentra alojada la plataforma Ecommerce Panagas, para garantizar la seguridad de los Datos Personales y Datos Financieros que se encuentren en su base de datos, con el fin de guardar su confidencialidad y acceso por parte de terceros que no hayan sido autorizados por PANAGAS.

Derechos del usuario respecto a los Datos:

PANAGAS reconoce que el Usuario podrá ejercer los derechos que se detallan a continuación:

  • Derecho de acceso: Obtener acceso a los Datos recolectados, usados o tratados por PANAGAS, además de conocer el origen y la finalidad de su uso.
  • Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de los Datos que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
  • Derecho de cancelación: Solicitar la eliminación de los Datos que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
  • Derecho de oposición: Puedes oponerte a que los Datos sean objeto de tratamiento, así como revocar el consentimiento.
  • Derecho de Portabilidad: Obtener una copia de los Datos de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común.

Para ejercer tu derecho, podrás remitir tu solicitud a PANAGAS conforme se detalla en la sección de CONTACTO. PANAGAS tendrá el derecho de solicitar datos personales adicionales que le permitan acreditar tu identidad.

De no estar conforme con el tratamiento de sus Datos o tener algún reclamo, PANAGAS reconoce que el Usuario podrá presentar la queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso de la Información de la República de Panamá.

Conservación de los Datos:

PANAGAS conservará y almacenará los Datos proporcionados por el Usuario durante el periodo de tiempo necesario para cumplir con la prestación del servicio o venta del producto, dar respuesta a consultas o quejas de los Usuarios respecto al servicio o producto, realizar mejoraras, cumplir con requisitos que exija la legislación aplicable en la República de Panamá, con un máximo de siete (7) años desde que se extinga la obligación legal de conservarlos.

Transferencia o cesión de los Datos a terceros:

Los Datos otorgados a través de Ecommerce Panagas podrán ser transferidos a los siguientes terceros debidamente autorizados por PANAGAS para el uso y/o almacenamiento de los datos:

  • Proveedores de servicios tecnológicos para el almacenamiento y/o custodia de bases de datos, servicio al cliente, entregas y mensajería, servicios publicitarios y marketing y, en general, todo proveedor cuyo servicio sea necesario para la prestación el servicio o venta del producto ofrecido por PANAGAS.
  • Situaciones previstas en una ley o tratado de los que la República de Panamá sea parte.

Uso de Cookies:

Las cookies son archivos instalados en la computadora o dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo del Usuario, con la finalidad de registrar las actividades de este durante su tiempo de navegación del sitio web www.panagas.net (panagas) y uso de la plataforma Ecommerce Panagas. El uso de las cookies permite que el servidor donde se encuentra la plataforma reconozca el navegador utilizado por el Usuario, permitiendo, por ejemplo, el acceso directo al Usuario y recordar sus preferencias de idioma, etc. en las futuras visitas. Las cookies utilizan también para medir la audiencia y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

PANAGAS no almacena información sensible de identificación personal como su dirección, su contraseña en las cookies que utilizamos.

Modificaciones en la política de privacidad

En caso de que PANAGAS modifique el contenido de la Política de Privacidad, te lo notificaremos a través de la plataforma Ecommerce Panagas o a tu dirección de correo electrónico cuando los cambios afecten de tu privacidad, de manera que puedas analizarlos y, en su caso, ejercer tus derechos.

PANAGAS se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su página web y/o Ecommerce Panagas, pudiendo cambiar, suprimir o añadir información, productos o servicios que se presten, así como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados por el Usuario.

CONTACTO

De tener dudas, consultas, sugerencias o reclamaciones respecto a estos Términos y Condiciones, podrá contactar a PANAGAS a través de los siguientes:

Correo electrónico: sac@panagas.net

Teléfono: 278-0100/278-6166/278-6141

Dirección física: Panagas Transístmica, Milla 4, San Miguelito, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Fecha de actualización: Abril 2021.

 

Línea Regular
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